餐廳要不要自己設計外帶盒?
外送外帶不佔用店內座位,等於無限提高翻桌率,是餐廳重要的營收來源。多數店家會在制式包材印上名稱或LOGO,省成本又宣傳;台北內湖的BSB美式餐廳則以一人份「野餐盒」概念自行設計外帶盒,不僅大獲好評,還常引來路人主動詢問,帶來額外商機。客製外帶盒成本較高、須餐廳自行吸收,但若從品牌行銷角度看,每一份送到客人手上的餐點都是一次宣傳機會,值得好好運用。
餐點外送或外帶是許多餐廳都會提供的服務,因為不使用到店內的空間,等同於無限提高「翻桌率」。部分生意好的餐廳(特別是便當店),外送獲利甚至超過店內的營業額一半以上,可見其重要性。
一般餐廳會選擇在規格化的食品包材如塑膠袋或紙袋外,打上餐廳的名稱或LOGO,既節省包材成本,也達到宣傳效果。位在台北市內湖區的BSB美式餐廳則是另外設計自己的外帶盒,不僅大獲好評,也帶來不少額外的商機。
路人主動詢問,成潛在客源
BSB 負責人 Kelly 表示,當初是以一人份的「野餐盒」概念來設計外帶盒。餐點若是店內的招牌漢堡,一個漢堡加上一份薯條及調味醬,份量剛好;若餐點是沙拉,則外帶盒打開後客人可以直接食用,既實用又方便。店內唯有義大利麵盒是包材廠商原有的包裝盒,但因為等級高、可直接微波,價格自然也較貴。
Kelly 表示,餐點在外送時就是一種廣告宣傳,也是在做品牌形象。有時在外送過程中,就有人主動詢問:「你們的盒子很好看,是哪一家餐廳啊?」Kelly 笑說:「如果是一般的便當盒,應該就沒人會問吧!」
雖然外帶盒是請專人設計,但尺寸仍參考原有的包材尺寸。BSB的3個外帶盒,正好可以疊起來放在一般的紙袋中,外送量大時,收納仍是相當方便。另外,因為紙材用的是較有厚度的瓦楞紙板,食物不容易被壓扁,且能保留透氣空間,這些都是優點之一。
成本較高,可視作行銷宣傳看待
找到願意做的廠商不難,只是看餐廳願不願意花這筆錢。
原本從事設計方面的工作,讓 Kelly 較容易找到願意製作的廠商,但因為並非大量生產,每個外帶盒的成本會在 7~10 多元之間,加上內部的防油紙、外層的紙袋等等,外送一份餐點就包含著10多元的成本在內,這些都是餐廳要自己吸收的。目前 BSB 每次都以 2,000 個左右的數量叫貨,損耗量維持平穩。
「成本」的確是多數餐廳考量的重點因素,因此多數餐廳會選用食品包材廠商提供的制式化商品作為包裝盒,不僅價格便宜,取得也方便。但若以「品牌行銷」或「宣傳廣告」的角度來思考,每一份送到客人手上的餐點,就是一次宣傳的機會,外帶盒無疑也是餐廳的宣傳品之一,值得好好多加利用。
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外送或外帶不會用到店內空間,等同於無限提高「翻桌率」;部分生意好的餐廳(尤其便當店),外送獲利甚至超過店內營業額的一半以上,可見其重要性。
不一定。多數餐廳會選用食品包材廠商提供的制式化商品,價格便宜、取得方便,並在塑膠袋或紙袋印上店名或LOGO,同樣能節省成本又達到宣傳;BSB則選擇自行設計外帶盒,走品牌行銷路線。
因為並非大量生產,BSB每個外帶盒成本約7到10多元,加上內部防油紙、外層紙袋,外送一份餐點就含約10多元成本,且得由餐廳自行吸收;目前每次以2,000個左右叫貨,損耗量維持平穩。