餐廳設置開放式廚房對提升業績有哪些好處?
開放式廚房能從多個感官層次提升顧客用餐體驗:視覺上讓客人看到廚師專業操作,建立食材透明信任感;嗅覺上讓現場烹調香氣直接刺激食慾,引發潛意識對品牌的記憶連結;表演性強的料理如義式甩餃、壽司吧台,更能創造拍照分享的社群素材。若餐廳受限空間或噪音問題,可用透明隔板達到視覺開放效果,或選擇性展示部分製作流程。開放式廚房在現代餐廳規劃中應優先考慮,因為光靠「好吃」已不足以維持競爭優勢,必須在飽足感之上加入體驗感,才能讓客人一再回訪。
開餐廳是許多人心中最浪漫的夢想,除了實現自己當老闆的目標之外,本身若已經是廚師背景的,更想沈浸在不停鑽研、精進技藝的職人世界中。 近年來消費者的用餐習慣開始改變,除了冒出各式各樣的飲食方式,像是生酮飲食、得舒飲食、地中海飲食等,外送服務比例也大幅增加,甚至在食安、健康等問題的情況下,選擇減少外食、增加自己下廚做菜的頻率,因此讓餐廳經營變得越來越難、越來越複雜,只靠「好吃」就想要生意興隆的那個年代老早不存在了。 所以在這個時代,想要擁有一間成功的餐飲店,需要在「飽足感」這種基本需求上,再加入擁有「體驗感」的娛樂價值才行,因為可以吃飽的方式百百種,但是值得消費者拍照、打卡、分享,想要再次光臨的經驗卻不是天天有,於是在規劃你的理想餐廳時,就必須思考如何去刺激味覺以外的感官,這也是為什麼會有越來越多的餐廳選擇建置「開放式廚房」,因為這是最直接、最快速刺激感官的方法,把料理過程變成用餐經驗的一部分,讓客人從內到外的參與其中。透過「臨場感」刺激客人的感官
為什麼開放式廚房能夠滿足客人的感官?因為它有「臨場感」,傳統廚房大多藏在餐廳的深處,點完餐後的客人們只能默默等待,等待服務生將餐點送上,於是更加深了大家對於料理過程的好奇,期待能夠親眼見到這份「魔法」!因此開放式廚房就能滿足這份好奇,除了料理過程外,廚師們認真工作的專業姿態、俐落的工作程序和挺拔的廚師服,都能造成視覺刺激,也為客人帶來不少娛樂效果,甚至可以讓更多人主動拍照留念,自發性的在社群媒體上為餐廳做宣傳。 而烹調過程中產生出的香氣則滿足了嗅覺,像是用直火燒烤的料理,或是使用柴燒窯灶的設備,當菜餚出爐時所產生的瞬間香氣,不只勾引著客人當下的食慾,更能刺激到他的潛意識,因為香氣是最能牽動回憶的知覺,當他下次在別的地方聞到類似的香氣時,可能還會回想起在你店裡用餐的經驗,增加下一次再來消費的機會。 若想要將開放式廚房的魔力發揮得更好的話,不妨可以在烹調的過程中加入一些表演的橋段,例如很多義式餐廳會把披薩烤爐設置在客席區附近,讓客人可以感受揉麵糰、甩麵糰時的表演張力,有些還會加上把披薩往空中丟的花式動作來增加戲劇效果,讓客人吃飯就像是在看秀一樣,又能達到同時刺激視覺與嗅覺的效果,或是像日式料理的壽司吧台,透過捏壽司的手藝展示和傳達專業知識的食材介紹,把主廚和客人之間的互動做到極致,也增加與客人一來一往的對談機會,這些全都是可以強化客人黏著度的接觸點,也是只有開放式廚房才能達到的效果。

