導入訂位系統後，餐廳老闆最常後悔漏做哪些事？
本文整理餐廳老闆導入訂位系統後最後悔的五件事：（1）忘了把訂位連結放進 Google 商家，讓消費者搜尋時直接看到並點擊；（2）忘了整合 LINE OA 的圖文選單，讓訂位連結一鍵可達；（3）沒有設定即時連動菜單，無法讓準備訂位的顧客提前看到最新菜色；（4）沒善用歡迎訊息介紹餐廳特色與招牌餐點，浪費了第一印象機會；（5）沒有選擇可先試用的系統，直接簽長約後才發現不合用。每一點都是「工具買了但沒發揮最大效益」的常見失誤。
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忘了放連結在 Google 上
把訂位連結放進 Google 我的商家，資訊會與 Google Maps 連動，讓消費者在搜尋到你的第一眼，就能直接看到餐廳地址和訂位連結。一氣呵成的訂位體驗，會讓更消費者更願意去訂位。只要連結有放，就一定可以被 Google 到。
忘了放進餐廳 LINE OA
如果你有花時間建立 LINE OA、做實體立牌或臉書貼文推廣加 LINE 好友，卻沒有把訂位連結放到 LINE 的圖文選單，那可真是太可惜了！
舉個例子：今天小陳開發了一個當季新菜色，除了讓員工在點餐時主動跟消費者介紹外，也希望用 LINE 推播的方式吸引曾經加過好友的舊客。
訊息發出去後，消費者小賴一看就有興趣，想要找最近能不能訂位。他立刻發現，在 LINE 對話框的圖文選單裡就有訂位連結。你覺得下一步他會怎麼做呢？
如果今天沒有放上連結，消費者可能會跳出去 Google 找電話，可能途中會被其他訊息打斷、可能餐廳沒接電話。種種的干擾，都在弱化消費者去訂位的意願或記憶。在這裡，LINE 圖文選單發揮的效果，就是能讓消費者專注在訂位上。
忘了放線上即時菜單
所謂的即時菜單，就是會即時連動店內 POS 系統的菜單。無論是新增加的菜色、剛賣完的品項，都能同步到正在考慮訂位的消費者手裡。
擁有線上即時菜單，可以讓消費者在訂位時先認識你的料理，產生「去店裡用餐的期待」，同時透過「即時」的特色去保護那份期待。讓餐廳也能用不要求消費者預付訂金的方式，下降 no show 機率。
忘了利用歡迎訊息推薦菜色
「歡迎您成為本帳號的好友」這句招呼訊息，是不是很熟悉？作為消費者，每次看到都會直接忽略。很多加了餐廳 LINE OA 的消費者，如果不是熟客，都會在消費完成後刪掉好友。
所以這第一句的訊息，很可能是餐廳唯一一次能向消費者介紹自己的機會。
我們建議你可以「介紹你的餐廳特色、招牌餐點」等等，那些消費者還沒到店裡用餐，不會知道的事情，勾起他們的興趣。或是參考飲料店常見的推薦黃金比例，你也可以分享你們的點菜小撇步，不同人數聚餐可以怎麼點、多人聚餐有哪些優惠等等。
盡可能地把握每一次和消費者互動的機會，善用自動化工具讓系統替你做事，讓你有更多時間接待更多客人。
沒有選擇可以先試用的訂位系統
很多老闆都忽略了一點，就是在選擇訂位系統時「沒有先試用」（或是根本沒有試用的選項）。
市面上訂位系統好幾個，哪些是介面好用的？哪些是專為餐廳設計的？哪些是有整合 POS 可以一套搞定的？哪些公司的客服真的找得到人、問得到答案？可以試用的系統，能讓你有選擇、更有餘裕地去確認系統是否合用。
否則一簽至少都半年、一年的合約，再加上員工訓練這些成本的付出，若是買了發現不合用，也多半會因為麻煩而忍下不方便的地方繼續使用。
如果你發現店裡用的訂位系統，沒辦法讓現場 POS 即時同步線上菜單，歡迎你參考 iCHEF 訂位管理，0 月費試用。
