這幾年網路行銷工具越來越多、越來越雜，好像要學的東西變得很多，但實際去摸索後，才發現難的不是工具本身的學習，而是使用工具的觀念。
我想用幾個簡單的問句把問題切出來談：
「我們都知道要經營粉絲團，但為什麼人家願意追蹤？轉分享？」
「經營 LINE@，該怎麼讓「好友」願意打開訊息觀看，而不是退出？」
「電子報怎麼讓人家點開閱讀，並想要點擊連結進入網站？」
這些都是在經營數位行銷工具時會遇到的問題，除了一些經營技巧之外，其實更和品牌定位、確認客群、內容設計與長期經營息息相關、缺一不可，下面我就由這四個面相分開來討論。